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¿Qué Es Un Crm?

¿Qué es un CRM?

CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management, literalmente Gestión de las Relaciones con los Clientes. Término que hace referencia a la estrategia que usan las empresas para gestionar las interacciones con sus clientes y leads.

Aunque el CRM se ha hecho gran aliado de los departamentos de venta, hoy en día no se considera una herramienta de ventas, sino más bien una herramienta de negocios, ya que permite alinear el trabajo de todas las áreas que tienen contacto con el cliente.

El CRM te ayuda a organizar en un mismo lugar toda la información de tus clientes y prospectos.

El objetivo de cualquier CRM es permitirte ofrecer un mejor servicio al cliente, mientras optimizas tus esfuerzos de marketing y ventas.

Funciones del CRM:

6 Beneficios de un CRM:

  1. Colaboración a través de la integración
  2. Maneja el embudo de marketing y ventas efectivamente
  3. Automatiza tareas para mayor productividad
  4. Conecta para construir relaciones a largo plazo con los clientes
  5. Mejora la experiencia del cliente
  6. Incrementa los beneficios
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