Sí, crear una estrategia es SUMAMENTE importante para tu negocio. Lo ideal es que antes de adentrarte a explorar el inmenso mundo del marketing digital, construyas un plan estructurado que delimite los pasos que debes llevar a cabo de forma cuidadosa y trackeable.
Ahora bien, antes de construir esa estrategia tan valiosa e importante, también debes de definir, o más bien, desarrollar ciertos elementos que son vitales, que te ayudarán a conocer en profundidad los aspectos esenciales a trabajar con dicha estrategia. Estos elementos te darán los insights que necesitas para poder tomar decisiones en consecuencia.
Son muchas las acciones que se pueden realizar para conocer el estado de la empresa antes de tomar decisiones importantes, pero en especial te recomiendo desarrollar los siguientes elementos:
- Estado Digital Actual
- Análisis FODA
- Benchmark
- Inventario de productos o servicios y sus puntos de dolor
Ahora veamos cada uno en detalle:
¿Cuáles son esos 4 elementos a desarrollar antes de crear una estrategia?
1. Estado Digital Actual
¿En qué pie está parada tu empresa en el entorno digital?
Debes enumerar los canales digitales en los que tu marca tiene presencia en la actualidad y establecer el estado inicial de los mismos.
Esta parte es sencilla, puedes empezar haciendo capturas para documentar cómo lucen en la actualidad dichos canales en los que tienes presencia, esto te permitirá tener un historial y hacer comparaciones en el futuro.
A partir de ahí lo que corresponde es hacer un levantamiento de las métricas más clave de dichos canales. Lo más sencillo de obtener son los seguidores de las redes sociales al momento, pero para extraer datos más específicos por un período de tiempo determinado, necesitarás realizar algunos movimientos adicionales y hasta ciertos cálculos.
Digamos que en la actualidad tu empresa cuenta con los canales siguientes:
- Un website con un blog
- Email Marketing
En el caso del website y de las redes sociales, herramientas como Metricool te permiten obtener el historial de 2 meses la primera vez que conectas las cuentas. Sin embargo, las herramientas estadísticas nativas de cada plataforma social te permiten obtener datos por más tiempo. Esto es dependiendo de si deseas solo visualizar la data directamente en la web o descargarla para manejarla en una hoja de cálculo.
En el caso del website, si deseas obtener datos más profundos, pues lo ideal es usar Google Analytics.
Para conocer las métricas más importantes a tomar en cuenta, haz clic.
En el caso del Email Marketing, una de las MARAVILLAS de las plataformas de correo masivo, es la facilidad con la que obtienes las métricas. Informaciones como el tamaño de tu base de datos, tasas de apertura, tasas de clics, etc., lo puedes obtener fácilmente.
Una vez recopilada toda la información, puedes organizarla en una hoja de excel.
Para organizar la data de las redes sociales, puedes usar esta plantilla.
2. FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
Análisis FODA Es el acrónimo de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, y es una herramienta diseñada para comprender la situación de un negocio, distinguiendo sus elementos positivos y negativos. FODA es útil en el proceso de toma de decisiones, ya que revela los pro y contras a los que tendrás que enfrentar.
El análisis FODA es un paso fundamental, ya que te permite tener una visión clara de tu situación actual y los factores que pueden influir en tu estrategia.
La metáfora del velero
La mejor manera de entender el Análisis FODA es a través de la metáfora del velero, la cual te presento en la infografía siguiente:
Entonces, aquí lo que debes hacer es colocar el alma en el papel. Reúnete con tu equipo, toma algo para tomar notas y empieza a enumerar todos estos aspectos, ya que los mismos te iluminarán para la toma de decisiones.
Si necesitas una plantilla para crear tu FODA, haz clic aquí.
Y la gráfica a continuación te puede servir de guía.
3. Benchmark
El benchmarking es una herramienta fundamental para evaluar y comparar el rendimiento de tu empresa con respecto a la competencia o a otras empresas líderes en tu industria. A través de este análisis, podrás identificar las mejores prácticas, estrategias exitosas y áreas de mejora que te permitirán optimizar tus procesos y estrategias.
Es importante realizar un benchmarking tanto cuantitativo como cualitativo para obtener una visión completa y precisa de tu posición en el mercado. Además de considerar métricas públicas como el número de seguidores, la frecuencia de publicación o el nivel de engagement, es recomendable realizar una evaluación más analítica basada en el comportamiento de tu marca en los diferentes canales sociales.
Herramientas que puedes utilizar para realizar Benchmark:
Para llevar a cabo un benchmarking efectivo, puedes utilizar diferentes herramientas y técnicas. Por ejemplo, puedes utilizar plantillas específicas que te ayuden a recopilar y analizar la información relevante de tus competidores. Además, existen herramientas en línea como son:
- Social Blade socialblade.com
- Metricool milcapeguero.com/metricool
4. Inventario de Producto
Cada uno de tus productos y servicios están hechos para responder a una carencia del consumidor, tal como satisfacer sus deseos, suplir sus necesidades o resolver sus problemas. A esa carencia se le llama en marketing Punto de Dolor.
La mejor manera en que puedes lograr conectar con el consumidor a través de tu presencia digital es identificando cuáles son los puntos de dolor que tus productos o servicios solucionan. En otras palabras, identificando cuáles son los problemas, necesidades o deseos que tus productos y servicios solucionan.
Así que aquí lo que debes hacer es crear una tabla en la que enumerarás tus productos y servicios, agregándole 2 o 3 columnas a la derecha en las que colocarás los problemas, necesidades o deseos que solucionan. 2 o 3 columnas porque es muy probable que tus productos o servicios respondan a más de 1 punto de dolor.
Si cuentas con un catálogo de productos muy extenso y resulta insostenible hacer este levantamiento, puedes hacer el ejercicio con las diferentes categorías, y al momento de hacer campañas, entonces trabajas con cada producto por separado.
Este es un recurso que te será de mucha utilidad, ya que te permitirá planificar la mejor manera de conectar con el consumidor y de ayudarle a sanear su punto de dolor. Además, será tu AS bajo la manga a la hora de crear tus campañas publicitarias, generar contenido, etc.
En conclusión
En el emocionante, pero a la vez complejo mundo del marketing digital, la creación de una estrategia sólida es un imperativo para el éxito empresarial. Sin embargo, antes de embarcarse en este viaje, es esencial construir los cimientos adecuados.
Los cuatro elementos fundamentales que debes desarrollar antes de diseñar una estrategia son la comprensión del estado digital actual, la realización de un Análisis FODA, el Benchmarking y la identificación de los puntos de dolor a través del inventario de productos o servicios.
Estos elementos no solo proveen una panorámica completa de la situación actual del negocio en el entorno digital, sino que también ofrecen una guía detallada para la toma de decisiones estratégicas.
Al comprender dónde te encuentras, qué obstáculos enfrentas y qué oportunidades están disponibles, puedes trazar un curso más preciso hacia el éxito. La combinación de estos elementos ofrece una base sólida que maximiza las posibilidades de un crecimiento significativo y una ventaja competitiva en el dinámico y desafiante mundo del marketing digital.
