Redes sociales para negocios: 7 beneficios y ventajas

Siempre que digo que el centro de la presencia digital de una marca es su website, no quiero decir que los medios sociales son irrelevantes. Más bien, con esto quiero decir que los medios sociales no lo son todo en la presencia digital de un negocio, sino solo una parte que, dicho sea de paso, juega un papel elemental en el proceso de generación de clientes.

De hecho, hay negocios que por temas de presupuesto, inversión u otro factor, no pueden crear una presencia full power en primera instancia. A estos negocios siempre les recomiendo trabajar por etapas, donde los medios sociales juegan un papel fundamental, ya que les ayudan a ir poniendo orden en la casa, trabajar el posicionamiento, mientras desarrollan o le hacen un upgrade a su website, y trabajan en la captación de los recursos que necesitan para ir agregando activos digitales a su estrategia.

Esto quiere decir que todo negocio debe contar con una presencia estratégica y adecuada en los medios sociales, ya que la misma genera grandes beneficios.

Algunas estadísticas del social media marketing

Estadísticas de Social Media, Ventajas y beneficios de las redes sociales para negocios

Ahora vamos a profundizar un poco en beneficios y ventajas más concretos de contar con una buena presencia de redes sociales para negocios.

¿Cuáles son los beneficios y ventajas de las redes sociales para negocios?

  1. Posicionamiento e incremento del conocimiento de marca
  2. Construcción y desarrollo de una relación con el cliente
  3. Oportunidad de mejora gracias a la retroalimentación
  4. Incremento del tráfico web y posicionamiento en los motores de búsqueda
  5. Mejora la lealtad y la autoridad de marca
  6. Te ayuda a conocer mejor al consumidor
  7. Incremento en las ventas

1. Posicionamiento e incremento del conocimiento de marca

Los medios sociales son plataformas ideales para incrementar el conocimiento y visibilidad de tu negocio. Ellos te brindan la oportunidad de promover tu marca a diario a través de los contenidos que publicas.

Protip: publica contenido que sea compartible, de utilidad y valor para las personas que te siguen, esto incrementará las posibilidades de lograr resultados.

2. Construcción y desarrollo de una relación con el cliente

Los medios sociales te brindan la oportunidad de establecer una relación estrecha con tus clientes y potenciales. Cada interacción trabaja en la construcción de ese objetivo, ya que cada vez que respondes a las preguntas de las personas A TIEMPO, aumentas su nivel de satisfacción.

Tus clientes y prospectos necesitan saber que te preocupas por ellos y no solo por venderles.

Protip: Añade un toque humano a sus publicaciones, respondiendo a las preguntas y comentarios de sus seguidores. También puedes capacitar a tus empleados para que respondan a comentarios negativos o quejas mostrando empatía.

3. Oportunidad de mejora gracias a la retroalimentación

A través de los medios sociales tienes una plataforma que te permite escuchar y prestar atención a lo que las personas tienen que decir sobre tu negocio. Estas son reacciones y retroalimentaciones que te ayudan a mejorar, siempre y cuando estos se tomen en cuenta.

Retroalimentación honesta, genuina y sin maquillaje, lo cual elimina el sesgo de otros tipos de mecanismos que permiten conocer la percepción del consumidor.

A partir de ahí, debes mantener lo bueno y corregir lo malo.

4. Incremento del tráfico web y posicionamiento en los motores de búsqueda

Por un lado, al colocar la url del website de tu negocio en las descripciones de tus perfiles sociales, invitas a las personas a hacer clic y visitarlo. Además, si incluyes enlaces de los contenidos de tu blog o actualizaciones de la web como parte de los contenidos que publicas en los medios sociales, es otra forma de redirigir tráfico hacia tu website.

Por otro lado, los motores de búsqueda detectan la constante actividad en los perfiles de tu negocio en torno a tu website, de hecho, ese es uno de los factores que influyen en tu clasificación. [Ver SEO]

Llega al corazón de tus seguidores con contenido de calidad que puedan compartir fácilmente.

5. Mejora la lealtad y la autoridad de marca

El porcentaje más alto de usuarios de redes sociales son los millennials que también forman la mayor base de consumidores. Esta generación involucra a las marcas en las redes sociales y desarrolla relaciones fuertes.

Los estudios muestran que alrededor del 62% de los consumidores que interactúan con las marcas en las redes sociales se convierten en clientes leales.

Compartir contenido oportuno, relevante, original y creíble aumenta la autoridad de tu negocio. La interacción con tus clientes aumenta su nivel de satisfacción y los anima a compartir información sobre tu negocio.

6. Te ayuda a conocer mejor al consumidor

Entender las necesidades de tus clientes y prospectos te ayuda a introducir productos en el mercado para satisfacerlas, a generar contenidos mejores para conectar con ellos, y te facilita la toma de decisiones a la hora de planificar nuevas acciones de marketing.

Los medios sociales conforman uno de los principales recursos para obtener insights sobre tus consumidores. Cada reacción a tus contenidos, queja, comentario, preguntas o inquietudes, te brindan información precisa sobre ellos.

7. Incremento en las ventas

Uno de los mejores beneficios de contar con una buena presencia en los medios sociales, es el incremento en las ventas. De hecho, si analizamos cada uno de los 6 beneficios anteriores, podemos concluir que la suma de todos ellos te llevarán, eventualmente, a incrementar tus ventas.

El caso es que, si juegas bien tus cartas, tu presencia social puede influir bastante en la toma de decisiones de tus compradores, tal como lo dice la imagen a continuación. 

Influencia de los medios sociales en las ventas

En fin

Si no has probado el social media marketing para impulsar tu negocio, debes empezar de inmediato. Muchos de tus competidores ya lo están haciendo y esta puede ser esta la razón por la que te llevan la delantera.

Crea un social media plan que esté alineado con tu estrategia digital global, crea tus perfiles, comparte contenidos de tu industria, que hablen de ti, pero que también aporten valor a los consumidores. Genera engagement, comprométete, da lo mejor de ti en los medios sociales y poco a poco empezarás a ver los resultados.

14 comments

  1. […] This post was mentioned on Twitter by El Nuevo Marketing and Jacqueline , Milca Peguero. Milca Peguero said: Te invito a leer >>> Mercadeo en Medios Sociales: Abriendo los Ojos a las Empresas – http://bit.ly/e38RxH […]

  2. xabierloor Reply
    febrero 11, 2011 at 1:34 am

    @MilcaPeguero De nada me encantó tu Post y todo tu blog 😀

  3. Carlos Hoempler Reply
    febrero 10, 2011 at 10:46 pm

    Los medios sociales en general son una excelente forma de realizar un muy buen trabajo de servicio al cliente agregando mayor valor a nuestros productos/servicios y por consiguiente ser más atractivos como empresa.

    Lo bueno es que los empresarios cada día se vienen convenciendo más de que el marketing en medios sociales es una alternativa clara y real.

    Gracias por tu mensaje, Milca. Muchos éxitos =)

  4. Milca Peguero Reply
    febrero 10, 2011 at 10:47 pm

    Gracias a ti Carlos. Un abrazo 😀

  5. Ivette Reply
    febrero 10, 2011 at 11:01 pm

    Milca Gracias por Compartir esta información tan completa e interesante, definitivamente los negocios deben ver las oportunidades que ofrecen las redes sociales pero sobre todo entenderlas y orientarse con profesionales en el tema para obtener los mejores resultados.
    ¡Excelente Articulo!
    Ivette 😉

    • Milca Peguero Reply
      febrero 10, 2011 at 11:02 pm

      De verdad que muchas gracias Ivette 😀

  6. Waleska Quinones Reply
    febrero 11, 2011 at 9:39 am

    Milca excelente artículo, bien detallado y completo.

    Los dueños de Negocios deben entender que el momento de utilizar la gran gama de oportunidades que les ofrecen las Redes Sociales para el mercadeo de su marca es AHORA!

    Deben tener en cuenta también que existe un individuo que se llama Social Media Manager que le puede ayudar a entender como se manejan las redes sociales y como sacarle el mayor provecho.

    Waleska

  7. […] This post was mentioned on Twitter by Peter Figueroa, Milca Peguero. Milca Peguero said: 10 Beneficios que Brindan los Medios Sociales y 5 Claves Introducirse http://t.co/jmqK5Nn […]

  8. Yasel Reply
    mayo 25, 2011 at 8:25 pm

    Hola Milca,

    No se como llegue a este blog, pero se que esta espectacular! Excelente contenido, estare al tanto de nuevos articulos.

    Saludos,
    Yasel Polo

    • Milca Peguero Reply
      junio 9, 2011 at 11:14 pm

      Waaao Yasel, muchas gracias por esas palabras.

      He estado un poco ausente porque formo parte de un nuevo proyecto, pero pronto verás nuevo contenido. 🙂

  9. […] y lo más completo en el tema, si quieren leerlo en su totalidad, se los recomiendo, pasen por https://milcapeguero.com/2011/02/09/10-beneficios-que-brindan-los-medios-sociales-y-5-tips-para-intro… y les aseguro que se encontraran con una muy buena […]

  10. […] Hace unos días desde mi página de Facebook vengo adentrándome a modo de repaso en mis temas de interés, que manejo en este blog y mis perfiles sociales.  Dichos temas son lo que constituyen lo que yo llamo como “EL FENÓMENO SOCIAL”. Por lo que a partir de este post haré una serie de publicaciones enseñando escalón tras escalón todo lo que es necesario saber. Esto lo hago con la finalidad de lograr que quienes sigan la serie, estén al tanto de estos conceptos, de modo que manejando los mismos ya tengan una buena base para entender en qué consiste el boom de este fenómeno, por qué es importante que los negocios consideren participar en esta inmensa plataforma y cuáles son los beneficios de decir presente. […]

  11. La importancia de los medios sociales | 1 de 1000 ideas Reply
    septiembre 4, 2012 at 1:56 am

    […] Milca Perrero menciona en un artículo de su blog lo que considera los 10 beneficios que brindas los medios sociales (les recomiendo ver su […]

  12. […] gráficos no debe hacerse a la ligera, ya que deben estar debidamente optimizados porque cada plataforma social cuenta con sus especificaciones y es importante tomarlas en cuenta para facilitar a las personas […]

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