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Ciclo de Compra

¿Qué es el Ciclo de Compra?

El Ciclo de Compra es el viaje que realiza el consumidor desde que empieza a manifestar síntomas de un problema, una necesidad o un deseo; hasta que la resolución y/o satisfacción de dicho problema, necesidad o deseo, le lleva a realizar una compra. En otras palabras, es el proceso de investigación y experiencias que vive un consumidor antes, durante, e incluso, luego de realizar una compra.

El ciclo de compra que verás en todos mis contenidos es una combinación del Buyer’s Journey y los momentos de verdad originalmente acuñado por Procter & Gamble, luego modificados por Google para añadir el ZMOT, y más tarde ampliados un poco más por Brian Solis.

El ciclo de compra
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