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¿Qué Es La Investigación De Mercados?

Para entender mejor el término, veremos algunas definiciones:

A continuación veremos algunas definiciones:

¿Qué Es La Investigación De Mercados Y Cuáles Son Sus Características?

Los resultados de la investigación de mercados se utilizan para ayudar a la gerencia en la toma de decisiones más informadas sobre las estrategias, operaciones y la base de clientes potenciales de la empresa.

La investigación de mercados te permite conocer al comprador donde se encuentre. A medida que nuestro mundo se vuelve más ruidoso y demanda cada vez más nuestra atención, la investigación de mercados resulta invaluable. Al comprender los problemas, los puntos débiles y las soluciones deseadas del comprador, puedes diseñar adecuadamente tu producto o servicio, para atraerlo de forma natural.

La investigación de mercados también brinda información sobre una amplia variedad de cosas que afectan los resultados, las cuales incluyen:

Proceso de Investigación de Mercados

Los pasos que se siguen para aplicar el proceso de investigación de mercados son los siguientes:

  1. Definición del problema
  2. Desarrollo del enfoque del problema
  3. Formulación del diseño de investigación
  4. Trabajo de campo o recopilación de datos
  5. Preparación y análisis de datos
  6. Elaboración y preparación del informe

1. Definición del problema

Es la primera etapa del proceso de investigación de mercados. En ella se define con precisión la situación de estudio o problemática que se busca atender, para la cual será de utilidad la investigación de mercado.

Es importante enfatizar el hecho de que en la terminología de investigación, un problema no necesariamente se refiere al significado literal de la palabra, sino que en realidad lo que representa es “la situación de estudio”

2. Desarrollo del enfoque del problema

Es la segunda etapa del proceso de investigación de mercado. En ella se debe especificar la orientación a través de la cual se abordará la situación de estudio, para lo cual es necesario definir:

3. Formulación del diseño de la investigación de mercados

La formulación del diseño de investigación es la tercera etapa del proceso de investigación de mercados. Se identifica el tipo de diseño de investigación que se realizará.

Son tres los principales tipos de diseños que se manejan para investigación de mercados:

  1. Exploratorio: se utiliza para ayudar a comprender mejor la situación o problema de estudio. Se le conoce también como sondeo.
  2. Descriptivo: en este diseño se busca describir algo, por lo regular las características o funciones del mercado, acorde a la situación de estudio que se está analizando.
  3. Causal: este tipo de investigación se utiliza cuando es necesario demostrar una relación causa-efecto entre dos o más variables.

4. Trabajo de campo o recopilación de datos

La recopilación de los datos consiste en planear, diseñar e implementar la forma en que se van a obtener los datos, ya sea mediante la aplicación de encuestas, cuestionarios o algún otro instrumento. Este paso implica definir la forma de obtención de los datos y de abordar a las personas (casa por casa, en persona, por teléfono, vía email). Esto es lo que comúnmente se denomina el trabajo de campo.

5. Preparación y análisis de datos

Una vez que se han recopilado los datos, hay que:

Esto se hace generalmente en computadora a través de software como Excel, SPSS, Dyane, Minitab, Stratview, entre otros, a través de los cuales se generan estadísticas para el análisis e interpretación de los datos.

6. Elaboración de presentación del informe

Ya que se ha procesado y analizado la información, el siguiente paso consiste en preparar un informe donde se describan los principales hallazgos de la investigación. Para ello es recomendable utilizar tablas, gráficas y figuras que sirvan para explicar de mejor forma la información obtenida.

Este tipo de informes deben ir dirigidos a la gerencia, quienes utilizarán la información para su toma de decisiones.

Es importante mencionar que la segmentación apropiada del mercado juega un papel clave para que tenga sentido la información que se pretende obtener en una investigación de mercado, ya que los consumidores a quienes se indague deben formar parte del target al que la empresa busca enfocar sus esfuerzos de marketing.

Referencias:

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