¿Qué es el buyer persona y por qué NO debe faltar en tu estrategia digital?

Aprende qué es el Buyer Persona, cuáles son sus características, en qué se basa su creación y por qué NO debe faltar en tu estrategia digital. Hace un año se acercó a mi una persona muy preocupada con una situación en su negocio. Esa persona me contó que tenía una web con mucho contenido, muchas visitas, comentarios, etc. También me comentó que tenía muchos seguidores, muchísimas interacciones, y que las personas compartían los contenidos de la web en sus redes sociales. Hasta ahí todo es genial, hasta que dicha persona me comenta que ninguna de esas visitas, comentarios, likes y […]

¿Qué es Inbound Marketing y cómo ayuda a las marcas a vender?

Aprende qué es Inbound Marketing, cómo ayuda a las marcas a vender en el entorno digital y por qué es ideal para conectar con el consumidor de hoy. En algunas de mis charlas y/o capacitaciones suelo hacer la pregunta siguiente: ¿Realmente es posible vender en las redes sociales?, a lo que, como es normal, muchos responden de manera positiva y otros de manera negativa. Ahora bien, el común denominador entre esos dos tipos de respuestas es la manifestación de cierta inseguridad para responder. Entonces, la respuesta que siempre les doy es la siguiente: ¡CLARO QUE SÍ ES POSIBLE! A diario vemos un […]

5 claves para conectar con el consumidor de hoy en el entorno digital

En este post conocerás 5 métodos, acciones o buenas prácticas que te ayudarán a conectar con el consumidor de hoy, que es tan diferente al de 10 años atrás. Tal como te comenté en mi post anterior, y en el otro, y el otro… Nuestro comportamiento no solo como consumidores, sino como personas, ha cambiado significativamente durante los últimos años. La revolución del Internet, de las plataformas sociales y el auge de los dispositivos móviles, han establecido un entorno saturado de un gran cúmulo de información que ha sido producida no sólo por las entidades acostumbradas y las marcas, sino por nosotros, quienes en un tiempo […]

¿Que aún no sabes qué es el ZMOT? pues AQUÍ tienes la respuesta

Descubre cómo funciona el ciclo de compra del consumidor de hoy, qué es el ZMOT, por qué debería importar a las marcas y cómo pueden aprovecharlo. Tabla de Contenidos Ahora bien, ¿cómo me decidí cuál BB Cream elegir?¿Has hecho algo similar antes de comprar?Pero, ¿cómo así “UN ESTÍMULO”?Entonces, ¿cómo debo entender el gráfico de arriba?¿Cómo han cambiado las cosas hoy en día?Ok, ok, ok… ¿Qué es el ZMOT?¿Por qué debería importarte el ZMOT?Ok, ¿Ahora qué?Hagamos un ejercicio simple y más real…Entonces, ¿Cuál es el problema?Ahora dime, ¿Una valla publicitaria cumple este cometido?    ¿Cómo puede una marca ganarse El ZMOT? […]

10 estadísticas de servicio al cliente en las redes sociales [Infografía]

El mundo digital lo ha cambiado todo. Por ejemplo, ahora el servicio al cliente en las redes sociales es la tendencia. ¿No me crees? Mira los numeritos. Desde que despiertas te expones a un montón de marcas. Solo imagina esto. Abres los ojos y, luego de mirar al infinito por un rato… Lo primero que haces es tomar tu móvil y revisar tus notificaciones (no me digas que no, que es la verdad. Si no es así, eres parte de un 1%) enciendes la luz, vas al baño, te bañas, lavas tus dientes, te vistes, tomas café, desayunas y partes […]

9 Lecciones de personal branding sacadas de la película CHEF

Las lecciones de personal branding las podemos encontrar en todas partes. En esta ocasión yo las encontré en la comedia dramática de Jon Favreau: CHEF Soy una especie de “cinéfila” con un gusto peculiar por películas de ciertos géneros en específico. Mi amiga Cynthia dice que me gustan las películas malas, y la verdad es que sí hay algunas muchas que me gustan, como Twilight y Jupiter Ascending, pero la verdad es que también me gustan muchísimas buenas. Todo está en si la trama me engancha.

27 GIFs que solo entenderás si eres Community Manager #LaVidadelCM

Una recopilación de 27 gif animados que muestran situaciones, momentos y casos que sólo entenderás si has sido o eres Community Manager.  En el año 2009 escuché  leí por primera vez el término “Community Manager” y como parte de mi aficie por el entorno digital, muy entusiasmada y emocionada decidí convertirme en esa persona detrás de la marca que vela por los intereses de la misma y de su comunidad. Dos años más tarde lo logré, logré convertirme oficialmente en Community Manager en una agencia y en medio de ese lío descubrí que lo que desde afuera se veía muuuy emocionante, retador y divertido, […]

Mi historia de amor con Inbound Marketing: ¿qué rayos es eso?

Los que me leen desde los inicios de mi blog, conocen más o menos cómo empezó mi historia de aficie, ehhhh digo, mi historia de amor por el Social Media Management. También saben que desde que me empecé a involucrar de lleno con el entorno digital, mi primer amor fue el Community Management. Como resultado de ese amor desarrollé toda una carrera profesional. En esa carrera crecí, aprendí muchísimo y hasta he influenciado, impulsado y enseñado a otros para insertarse en ese mundo. ¿Pero qué pasaba? que al vivir sedienta de conocimiento, llegué a un punto en el que empecé a sentir que debía cavar más profundo. […]