Conoce mejor tu comunidad en Twitter con la ayuda de @Commun_it

En la primera parte de este post les presenté Commun.it y sus funcionalidades que a mi entender y para estar en fase beta son muy funcionales y útiles. En aquel post les compartí detalles sobre la herramienta y mi punto de vista sobre lo que le podrían agregar a la misma.

Antigua versión de Commun.It

 

Les confieso que tenía un tiempecito sin usar la herramienta, sin embargo, hoy necesitaba ver unos datos y por tal motivo accedí a mi cuenta. Al entrar me encontré con varios cambios agradables a mi vista.

¿Cuál es la novedad en Commun.It?

Para refrescarles la memoria un poco, les recuerdo que en la versión anterior contaban con 3 secciones principales subdivididas por funcionalidades específicas:

  1. Build Relationships
    • Most engaged members
    • Supporters
    • Influencers
    • Starred Members
  2. Discover Leads: para dar seguimiento a páginas webs, hashtags y palabras claves.
    • Leads by mentions
    • Leads by keyword
  3. Manage
    • Nuevos seguidores
    • Quienes han dejado de seguirte
    • Considerados para seguir
    • Considerados para dejar de seguir
En esta nueva versión, “Discover Leads” se divide en 2:
  • Monitor Engagement: Monitoreo por menciones de página web o de hashtag.
  • Discover New Leads: Monitoreo por palabras claves.
Versión nueva de Commun.It

 

En la versión anterior contábamos con una sección llamada “Stats” que nos brindaba un reporte de actividad especificando fecha de inicio y final. Ahora la herramienta sigue brindando este reporte, solo que está mejor organizado y es más fácil acceder a él. Solo haciendo clic en la pestaña “Advanced”.

Nueva apariencia de las secciones de Commun.It

 

En esta pestaña encontramos dos secciones:

  • Activity Report
    Brinda un reporte de la actividad (entrante y saliente) en base a las fechas de inicio y final especificadas por el usuario con sus limitaciones en la versión free.

    Reporte de Actividad en Commun.it

     

  • Engagement Report
    Genera un reporte detallado de los items que le estamos dando seguimiento en la sección Monitor Engagement. Aquí también en base a la fecha de inicio y final que les especifiquemos con sus limitaciones en la versión free.Lo que más me gusta de esta sección es que genera una tabla que muestra cada una de las menciones en el item específico  y organiza los usuarios que hicieron dichas menciones o RT por popularidad.

    Reporte de Engagement

 

¿Que SIGO considerando debe mejorar Commun.it?

A pesar de los múltiples cambios, la herramienta continúa en versión beta, por lo que aun no está dando su mayor potencial, pero sus fundadores están trabajando constantemente en la mejoría de la misma.

Para que por el momento sea una herramienta fantástica, yo le agregaría:

  • Manejo de listas de twitter, o sea, la oportunidad de poder agregar a los usuarios que tienen mayor nivel de interacción conmigo o mis marcas a una lista sería un verdadero palo.
  • Manejo de más de una cuenta, ya que los Community Manager obviamente no solo manejamos la cuenta propia, sino que administramos un montón de cuentas y estar saliendo de una para acceder a otra es un poco tedioso y hasta molesto.
  • Soporte para otras redes sociales como Facebook, Google+, Pinerest, Linkedin, etc.
  • Seguimiento de palabras claves y hashtags por áreas geográficas determinadas.

Commun.it PRO

Esta herramienta ahora cuenta con una versión de pago que brinda un mayor acceso y manejo en las funcionalidades. Esto significa que en versión free podemos ver reportes pero por un rango de fecha de inicio y final menor entre otras limitaciones.

Los beneficios de la cuenta pro son:

  • Acceso ilimitado al reporte de actividad
  • Acceso ilimitado al reporte de engagement.
  • Se puede monitorear hasta 8 enlaces (blog, web sites, etc.)
  • Se puede monitorear hasta 8 hashtags o frases
  • Correo electrónico semanal con un resumen de la actividad en el manejo de la comunidad de la semana pasada y puntos de vista o consejos sobre qué centrarse en la semana siguiente.
  • Eliminación de (vía @Commun_it) en las menciones y retweets.

En lo que a mi respecta, sigo viéndole futuro a la herramienta y creo que si siguen trabajando en ella como hasta ahora lo han hecho, podrán ganarse un gran público.

3 comentarios en “Conoce mejor tu comunidad en Twitter con la ayuda de @Commun_it

  1. Pingback: Bitacoras.com
  2. Hi Milcah,
    thank you for this excellent post, comparing our past version with the current one. As you noted, we are constantly working on improving the product for our users, because we believe that community management should be easy.

    You have made a great list of features that you would like to see in Commun.it, and I’m happy to say that most of them are on our short roadmap, specifically: the ability to create and manage lists, adding several accounts, and filtering leads by location.

    For the moment we are focused on Twitter, but this may change in the future.

    Thank you for this great post,
    looking forward to helping you make your community management rock!
    Cheers,
    Mike Polischuk, Commun.it co-founder

    1. Thank you. I was looking for good tools and in the process found Commun.it. This tool really like me.

      I hope to see changes soon for an update to this post.

      I congratulate you because you are working and making changes according to what the community wants.

¡Déjame un comentario ombe! :)